FAQ medO
En savoir encore plus sur les solutions medO
solution pré-entrevue médicale
marcus pour les professionnels de la santé
Qu’est-ce que le professionnel de la santé reçoit avant la consultation ayant un compte medO marcus ?
Il reçoit :
- Une anamnèse de haute qualité traduisible dans 9 langues.
- L’échange complet entre marcus et le patient.
- Des pistes cliniques pour aider à orienter la réflexion.
Ça ne remplace évidemment pas l’évaluation médicale. Mais au lieu de commencer la consultation « à zéro », le médecin arrive déjà avec un bon portrait de la situation.
Est-ce que medO marcus est intégré aux différents DMÉ ou autres applications de gestion de patients ?
D’abord, sachez que marcus fonctionne de façon autonome (ou « stand alone ») sans obligation d’être intégré à un DME (dossier médical électronique) ou autres applications de dossier patient. Il est utilisable partout dans le monde dès maintenant. marcus s’intègre très bien à un DMÉ et différentes façons. marcus est présentement intégré dans le DMÉ alys (anciennement Ofys). (Mettre le lien vers alys)
NOTE : Si vous souhaitez que marcus soit intégrés à votre DMÉ ou application de gestion de vos patients, nous vous invitons à :
- contacter votre fournisseur logiciel afin de leur signaler votre intérêt pour marcus et leur demander d’entrer en contact avec nous (support@medosuite.com)
- Nous écrire pour signaler votre intérêt et nous indiquez le logiciel dont vous souhaitez l’intégration : support@medosuite.com
Est-ce compliqué à mettre en place dans une clinique ?
Non, c’est très facile. marcus est utilisable rapidement dès la création d’un compte par le professionnel de la santé. À la création d’un compte, chaque professionnel de la santé a son propre lien web marcus qu’il peut diffuser à sa patientèle.
On recommande d’insérer ce lien lors de l’envoi (via courriel ou message texte) du rappel du rendez-vous du patient avec un message l’invitant à remplir sa pré-entrevue avant sa rencontre.
Aussi, il est possible d’utiliser ce lien sur le site web de la clinique ou encore d’afficher le code QR de ce lien du professionnel dans la salle d’attente.
Bien sûr, il est possible d’intégrer marcus aux différents DMÉ.
Est-ce que les données sont sécurisées ?
Oui. Les données sont protégées et hébergées dans des environnements sécurisés au Canada. Et de plus, marcus a aussi été conçu pour respecter les exigences québécoises en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 et de suivant les mêmes règles de certification TGV.
« Est-ce que l’IA de marcus peut halluciner ? »
En IA générative, il y a un paramètre qui contrôle le degré d’aléatoire dans les réponses d’un modèle de langage. Ce paramètre se nomme « température ». Plus ce paramètre est configuré « haut » et plus il peut avoir des réponses aléatoires, donc propice à faire des hallucinations. Et plus ce paramètre est bas, moins il y aura des hallucinations.
Dans le cas de marcus, ce paramètre est très bas, donc il y a peu de place à des hallucinations. Ce qui n’est pas le cas des scribes médicaux qui ont ce paramètre plus haut, donc plus propice à des hallucinations. Donc marcus, lorsqu’il questionne un patient, il n’inventera pas des réponses, il va plutôt poser des questions afin de mieux comprendre une situation ou une problématique.
Qu’est-ce que marcus change concrètement au quotidien dans ma pratique ?
Le principal avantage, pour un médecin par exemple, est qu’il :
- passe moins de temps à collecter les informations de base et consacre davantage de temps à l’évaluation réelle du patient.
Le médecin commence ainsi la rencontre mieux préparé. Les consultations deviennent alors plus fluides et plus efficaces.
En moyenne, on estime qu’un gain d’environ 7 minutes par consultation peut être réalisé lorsqu’un patient a complété sa pré-entrevue. Sur une journée complète, cela représente rapidement un temps précieux récupéré.
marcus pour les patients
Qui peut utiliser marcus ?
Tout le monde peut utiliser marcus. Nous sommes tous patients et nous rencontrons tous régulièrement des professionnels de la santé. Nous avons tous avantage à utiliser marcus pour mieux préparer nos rendez-vous.
NOTE : marcus peut même être utilisé par un proche aidant ou un parent.
Est-ce que c’est compliqué à utiliser ?
Non, pas du tout.
Ça ressemble beaucoup à une conversation sous forme de clavardage. Le patient répond à son rythme, à des questions simples et une interface facile à comprendre. marcus se charge de la suite en créant un document pertinent pour le professionnel de la santé.
Est-ce que marcus remplace la rencontre avec le médecin ou le professionnel de la santé ?
Non. marcus sert à préparer la consultation AVANT de rencontrer son professionnel de la santé. Ainsi, lors du rendez-vous :
- vous serez moins stressé lors de la rencontre
- aurez plus de temps et de meilleure qualité avec son professionnel de la santé
- risquez de moins oublier des points puisqu’il sera préparé avant la rencontre
- vous permettez à votre professionnel de la santé de mieux vous accompagner
NOTE : marcus ne vous donne pas un diagnostic, ne vous prescrit pas de médicaments ou de traitement, ce n’est pas son rôle.
Est-ce que mes données sont sécurisées ?
Oui. Les données sont protégées et hébergées dans des environnements sécurisés au Canada selon les plus hauts standards.
marcus a aussi été conçu pour respecter des exigences strictes en matière de normes de sécurités et les exigences québécoises en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25.
Est-ce que marcus peut commettre des erreurs ?
marcus est là pour aider à structurer l’information que VOUS fournissez. Il aide à soutenir le raisonnement clinique d’un professionnel de la santé et à lui sauver de temps à vous poser de multiples questions dont vous avez les réponses.
ll ne remplace jamais le jugement de celui-ci. C’est toujours le médecin qui interprète la situation et prend les décisions cliniques.
Est-ce que marcus est gratuit ?
marcus est un service gratuit pour les patients, proches aidants ou parents. Que vous créiez un compte marcus ou non, marcus est gratuit et aucune information bancaire ne vous sera demandée.
Est-ce que je suis obligé de créer un compte marcus pour pouvoir l’utiliser ?
Oui dans la majorité des cas. Et c’est recommandé pour une meilleure utilisation de marcus. Par exemple, avoir un compte permet d’ajouter des photos à la conversation avec marcus. Des photos qui peuvent être grandement utiles pour votre professionnel de la santé.
NOTE : Il est possible de ne pas créer de compte uniquement dans le contexte où votre professionnel de la santé vous a envoyé une demande de faire une pré-entrevue. À ce moment-là, vous avez le choix ou non de créer un compte.
En combien de temps est-ce que je complète ma pré-entrevue marcus ?
Le temps est très variable d’une personne à l’autre. marcus peut facilement poser de 20 à 40 questions et même plus dans certains cas. Donc il est possible que cela prenne entre 10 à 30 minutes approximativement.
Le temps dépend de plusieurs facteurs :
- si vous abordez marcus pour une ou pour plusieurs raisons
- la complexité des raisons pour lesquelles vous questionnez marcus
- la clarté de vos réponses
- votre facilité à répondre aux questions
NOTEZ :
- vous pouvez toujours faire une pause et reprendre votre pré-entrevue avec marcus à tout moment
- n’oubliez pas, complétez une pré-entrevue et la fournir à votre professionnel de la santé est une excellente façon d’avoir un rendez-vous de meilleure qualité avec lui
dossier médical électronique (DMÉ)
Est-ce que medO alys est le nouveau nom d’Ofys ?
Oui. medO alys s’inscrit dans la continuité du dossier médical électronique Ofys. Le changement de nom vise à clarifier l’écosystème medO et à mieux distinguer les solutions selon leur rôle : DMÉ, portail patient, IA clinique, pré-entrevue et facturation.
Peut-on migrer nos données depuis un autre DMÉ ?
Absolument, et nous avons une centaine de transferts à notre actif. Avec notre système de migration unique reconnu par le milieu, vous pouvez avoir l’esprit tranquille, car notre équipe dédiée prend en charge en tout le transfert vers le DMÉ de medO sans compromettre l’intégrité de vos données.
Combien de temps prend l’implantation ?
La durée dépend de plusieurs facteurs : la taille de votre clinique, le nombre d’utilisateurs, les modules à activer, les données à migrer, les intégrations nécessaires et le niveau de formation requis.
L’objectif est de mettre en place une transition structurée vers votre nouveau DMÉ, adaptée à votre réalité clinique, plutôt qu’un déploiement générique.
Est-ce que notre équipe sera formée ?
Oui. L’accompagnement personnalisé, la formation et le soutien font partie de l’approche medO.
Les médecins, gestionnaires, équipes administratives et autres utilisateurs peuvent être accompagnés selon leur rôle, afin que chacun comprenne les fonctionnalités qui concernent son quotidien.
Est-ce que medO alys fonctionne avec les systèmes du Québec ?
Le dossier médical électronique alys est conçu pour le contexte des cliniques québécoises et peut s’intégrer à plusieurs flux et systèmes propres au réseau de santé du Québec, selon les fonctionnalités activées et la configuration de la clinique.
Les connexions exactes doivent être validées selon votre environnement, vos besoins et les modules utilisés.
Est-ce que medO alys se connecte au DSQ ?
Le DMÉ alys est conçu pour s’inscrire dans le réseau de santé québécois, incluant des connexions aux systèmes provinciaux comme le DSQ.
L’équipe medO peut confirmer les connexions disponibles selon votre type de pratique et votre configuration.
Est-ce que medO alys prend en charge les références, la CNESST ou d’autres flux cliniques ?
Le DMÉ alys peut soutenir plusieurs flux de travail propres aux cliniques, notamment certains processus liés aux références, aux suivis administratifs et aux exigences propres au contexte québécois.
Les fonctionnalités exactes peuvent varier selon les modules activés et les besoins de votre organisation.
Peut-on connecter medO alys à notre solution de facturation actuelle ?
Dans plusieurs contextes, le DMÉ alys peut s’intégrer à des solutions de facturation médicale afin de faciliter la circulation de l’information entre la pratique clinique et la facturation.
L’équipe medO peut évaluer vos outils actuels et vous recommander la meilleure configuration.
Est-ce que le portail patient permet aux patients d’écrire à la clinique ?
Le portail patient, intégré au DMÉ alys, est conçu pour faciliter certains échanges et services en ligne entre la clinique et le patient. Selon la configuration, il peut notamment permettre l’accès à certains documents, informations ou services liés au parcours patient.
Les possibilités exactes de communication doivent être validées selon les règles de fonctionnement de votre clinique.
Est-ce que les rendez-vous en ligne sont connectés au DMÉ ?
Les outils de rendez-vous de l’écosystème medO peuvent être connectés au DMÉ afin de faciliter la gestion des disponibilités, la coordination des horaires et l’accès aux rendez-vous.
La configuration dépend de votre organisation, de vos règles internes et des systèmes de rendez-vous utilisés.
Est-ce que l’IA clinique est incluse dans medO alys ?
Le DMÉ alys peut être enrichi par sofia, l’IA clinique de medO. Elle est conçue pour soutenir certaines tâches comme la rédaction, la structuration de l’information, les résumés ou l’amélioration de contenus cliniques.
L’IA clinique ne remplace pas le jugement professionnel. Elle agit comme un outil de soutien pour aider les équipes à gagner du temps et en clarté.
Est-ce que medO alys peut être utilisé par une clinique multisites ?
Oui, le DMÉ alys peut être pertinent pour des cliniques avec plusieurs professionnels, plusieurs équipes ou plusieurs points de service.
Les droits d’accès, les rôles utilisateurs, les flux de travail et les besoins de coordination doivent être configurés selon la structure de votre organisation.
Est-ce que medO alys convient aux spécialistes ?
Oui. Le dossier médical électronique alys peut soutenir différents contextes de pratique, incluant la médecine familiale, les GMF et plusieurs pratiques spécialisées.
La configuration peut être adaptée selon les types de consultations, les formulaires, les flux de travail et les besoins propres à votre spécialité.
Est-ce que medO alys remplace tous nos outils actuels ?
Pas nécessairement. Le DMÉ alys peut devenir le cœur de votre environnement clinique, mais certaines cliniques choisissent de conserver certains outils existants selon leurs habitudes, leurs contrats ou leurs besoins opérationnels.
L’équipe medO peut vous aider à déterminer ce qui devrait être remplacé, connecté ou conservé.
Comment medO alys protège-t-il les données des patients ?
Certifié TGV, le DMÉ alys suit les normes de sécurité les plus strictes.
Peut-on gérer les accès par rôle ?
Oui. Dans un environnement clinique, les accès doivent généralement être adaptés selon les rôles : médecins, infirmières, personnel administratif, gestionnaires ou autres membres de l’équipe.
L’équipe medO peut vous accompagner dans la configuration des accès au DMÉ alys selon vos processus internes.
Est-ce qu’on peut commencer avec certains modules seulement ?
Oui. Une clinique peut généralement commencer avec les besoins prioritaires, puis ajouter d’autres modules ou fonctionnalités au fil du temps.
Cette approche progressive permet d’adopter l’écosystème medO selon la maturité numérique de votre organisation et la capacité de votre équipe à intégrer de nouveaux outils.
facturation médicale
Est-ce qu’acto convient à toutes les spécialités ?
Oui, acto a été conçu pour tous les types de spécialités médicales qui facturent à la RAMQ, et ouvre tous les types de rémunérations.
Quels sont les types de rémunérations supportés par l’application de facturation ?
L’application acto couvre tous les types de rémunérations supportés à la RAMQ pour les médecins, soit : la rémunération à l’acte, la rémunération à tarif horaire ou vacation, la rémunération à forfait, la rémunération à honoraires fixes ainsi que la rémunération selon le mode mixte.
Est-ce qu’acto est intégré à des DMÉ (dossier médical électronique) ?
acto est présentement en phase d’intégration avec le DMÉ alys (anciennement Ofys).
Pourquoi confier ma facturation à une agence plutôt que de la faire moi-même ?
Le temps que vous passez à facturer, c’est du temps que vous ne passez pas avec vos patients. Une agence comme acto s’occupe du suivi des codes, des rejets et des relances avec la RAMQ, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre pratique.
Est-ce que mes renseignements sont en sécurité ?
Oui, absolument. La protection des renseignements de santé est une priorité chez medO, et cela depuis 30 ans. On applique avec rigueur, les normes de sécurité établies dans le domaine médical au Québec et même plus. Les données sont hébergées au Québec dans des lieux hautement sécurisés et la redondance de nos infrastructures permet une double protection en cas d’incident ou de sinistre.
Est-ce qu’acto permet de facturer plusieurs médecins à la fois ?
Oui, qu’il s’agisse de facturer un seul médecin ou plusieurs, notre application est conçue pour être multimédecins.
Je suis un résident qui débute sa pratique prochainement, est-ce que vous offrez un accompagnement particulier ?
Oui bien sûr ! Nous le savons, le début de pratique est très demandant, voire stressant. Que vous souhaitiez faire votre facturation vous-même ou que vous souhaitiez délester de cette tâche en utilisant les services de notre agence, acto est présent. Fort de plus de 30 ans d’expérience, nous offrons un accompagnement personnalisé et une formation qui vous permet de démarrer votre pratique en toute quiétude.
Est-ce que vous offrez des rabais pour les nouveaux médecins et clients chez nous ?
Oui. Que vous soyez résident qui termine bientôt ou encore un médecin avec plusieurs années d’expérience, si vous devenez client chez medO, on vous offre notre logiciel de facturation gratuit durant 6 mois. Et notre accompagnement personnalisé est toujours inclus gratuitement.
Une question sans réponse ?
Notre équipe medO est là.